Uyuşmazlık Süreci Adım Adım

Uyuşmazlık açmak için sipariş sayfasındaki "Uyuşmazlık Aç" bağlantısını kullanın. Süreç üç aşamalıdır: (1) Kanıt toplama — ekran görüntüleri, platform içi mesajlar ve teslimat kayıtları toplanır. (2) Arabuluculuk — destek ekibi iki tarafla da iletişime geçip uzlaşı arar. (3) Karar — uzlaşı sağlanmazsa emanet, kanıtlara göre iade veya tahsis edilir.\n\nSüreç ortalama 48 saat içinde sonuçlanır. Kararlar işlem geçmişinde şeffaf biçimde kayıtlıdır. Uyuşmazlık sırasında emanet tutarı hiçbir tarafa aktarılmaz.